계정 및 데이터 삭제 요청

부모앱 → 더보기 → 계정 → 회원 탈퇴

• 자녀 데이터만 삭제(계정 유지): 부모앱 → 자녀 관리 → 자녀 삭제 [확인 필요: 실기기 메뉴 이름]. 자녀를 삭제하면 해당 자녀의 프로필·분석 기록이 삭제되고, 자녀 기기의 앱 데이터도 아래 3번 항목대로 지워집니다.
• 수집을 즉시 멈추기: 자녀 기기 설정에서 아이봄즈 자녀앱의 알림 접근 권한(접근성 서비스를 켠 경우 접근성 서비스도)을 끄면 그 즉시 수집이 중단됩니다. 보호자 앱에는 “보호 중단”으로 표시됩니다.
• 만 14세 이상 자녀 본인의 해지 요청: 자녀가 직접 privacy@aiboms.com로 서비스 해지를 요청할 수 있습니다. 회사는 보호자에게 알린 뒤 처리합니다.

부모앱을 삭제했거나 로그인할 수 없어도 아래 폼으로 요청할 수 있습니다. 접수 즉시 접수번호를 드리며, 처리 결과는 연락받을 이메일로 알려드립니다.

폼을 쓰기 어려우면 privacy@aiboms.com로 제목 [계정·데이터 삭제 요청]과 부모앱 Google 계정 이메일, 요청 유형을 적어 보내 주셔도 됩니다.

처리 기한과 본인 확인

• 회사는 요청을 받은 날부터 10일 이내에 조치 결과를 알려드립니다 [확인 필요: 운영 기한 확정].
• 요청자가 계정 소유자인지 확인하기 위해 부모앱 Google 계정으로 확인을 요청하거나, 법정대리인·대리인의 경우 「개인정보 보호법 시행규칙」 별지 제11호 서식 위임장 등 확인 서류를 요청할 수 있습니다 [확인 필요: 웹 요청 본인 확인 절차].
• 삭제 처리는 되돌릴 수 없습니다. 삭제된 데이터는 복구되지 않습니다.

계정 삭제 시 지워지는 것

• 보호자 계정: Google 계정 이메일·이름·프로필 사진 URL, 알림 설정, 보호자 기기(푸시 토큰·기기 모델명), 동의 이력 [확인 필요: 동의 이력의 탈퇴 후 분리보존 필요 여부]
• 자녀: 자녀 프로필(이름·출생연도·기기 식별값·플랫폼·보호 상태), 활동 통계(시간대별 건수)
• 분석 결과: AI 분석 로그, 위험 이벤트 기록(카테고리·등급·상황 요약·판정 근거·해시값), 알림 내역 — 보관 중인 90일치를 즉시 삭제
• 자녀 기기 안 데이터: 위험 판정 대화의 암호화 원문, 대화 맥락, 암호화 키, 연동 정보, 캐시. 회사 서버의 삭제 신호를 받은 자녀앱이 다음 정기 확인(최대 1시간 이내) 때 전부 삭제하고 자녀에게 “보호자 연결이 해제되어 이 기기의 데이터를 삭제했어요”라고 알립니다 [확인 필요: 서버 삭제 신호 기능 완료 여부 — 완료 전에는 아래 방법으로 삭제]. 자녀 기기에서 아이봄즈 자녀앱을 제거(삭제)하면 기기 안의 앱 데이터도 함께 삭제됩니다.

삭제 범위에서 제외되는 것 (보존 예외)

• 접속·이용 기록: 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」에 따라 1년(민감정보를 처리하는 시스템에 해당하면 2년) 보관 후 파기합니다. 탈퇴 시 계정 연결값을 비식별 처리하고 다른 개인정보와 분리해 보관합니다 [택1 · 시행일 실측: (A) 현행 180일 자동 삭제 / (B) 1년·2년 상향 완료].
• 백업 데이터: 탈퇴·삭제 요청 후 30일 이내에 백업에서 파기합니다 [확인 필요: 백업 보존 정책].
• 개인정보가 아닌 통계: 은어 후보 단어(월별 해시만 포함, 개인 식별 불가)는 파기 대상이 아닙니다.
• 법령이 보존을 요구하는 정보: 해당 법령이 정한 기간 동안 분리 보관한 뒤 파기합니다. 제외되는 항목이 있으면 그 사유를 알려드립니다.

내 데이터 다운로드(열람 요구)

회사가 보관 중인 항목(계정 정보, 자녀 프로필, 분석 결과 요약, 알림 내역)을 확인하여 연락받을 이메일로 안내합니다 [확인 필요: 제공 형식·전달 방법]. 자녀의 대화 원문은 회사 서버에 저장하지 않으므로 제공 대상이 아니며, 위험 판정 원문은 자녀 기기 안에만 암호화되어 있습니다.

자세한 보유 기간과 파기 방법은 개인정보 처리방침 제3조·제6조·제7조를, 자녀 본인의 권리는 아동용 쉬운 고지를 참고하세요.