AiBoms 서비스 이용약관
시행일: 2026년 4월 4일 | 버전: v1.0
운영주체: 아이봄즈 팀 (이하 "회사")
서비스명: AiBoms (아이봄즈)
제1장 총칙
제1조 (목적)
이 약관은 아이봄즈 팀(이하 "회사")이 운영하는 AiBoms 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
- "서비스"란 자녀의 메신저 대화를 AI(인공지능)가 자동으로 분석하여 사이버폭력, 자해/우울, 그루밍, 유해 콘텐츠 등의 위험을 감지하고, 부모(법정대리인)에게 알림을 제공하는 모바일 애플리케이션 및 관련 일체의 서비스를 말합니다.
- "부모 회원"이란 서비스에 가입하여 자녀의 디지털 안전을 보호하고자 하는 법정대리인을 말합니다.
- "자녀"란 부모 회원이 보호 대상으로 등록한 미성년자를 말합니다.
- "자녀 앱"이란 자녀의 스마트폰에 설치되어 메신저 대화 텍스트를 수집하는 AiBoms 에이전트 애플리케이션을 말합니다.
- "부모 앱"이란 부모 회원이 사용하는 알림 수신 및 대시보드 애플리케이션을 말합니다.
- "AI 분석"이란 자녀의 대화 텍스트를 인공지능이 자동으로 분석하여 위험 여부를 판정하는 과정을 말합니다.
- "접근성 서비스"란 자녀 앱이 메신저 대화 텍스트를 수집하기 위해 사용하는 Android 접근성 서비스(Accessibility Service) 기능을 말합니다.
- "Zero-Retention"이란 대화 원문 텍스트를 서버에 영구적으로 저장하지 않고, AI 분석 후 즉시 폐기하는 정책을 말합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
- 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
- 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
- 약관을 변경하는 경우 적용일자 및 변경사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 앱 내에 공지합니다.
- 이용자에게 불리한 약관 변경의 경우, 적용일자 30일 전부터 앱 내 공지 및 앱 푸시를 통해 개별 통지합니다.
- 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.
- 변경된 약관의 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우, 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.
제4조 (약관 외 준칙)
이 약관에서 정하지 않은 사항은 개인정보 보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 통신비밀보호법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령 및 회사가 정한 개인정보 처리방침에 따릅니다.
제2장 서비스 이용
제5조 (이용 신청 및 자격)
- 부모 회원의 이용 신청은 다음 절차에 따릅니다.
- (가) 회사가 제공하는 가입 양식에 정보를 입력합니다.
- (나) 이 약관 및 개인정보 처리방침에 동의합니다.
- (다) 자녀의 개인정보 수집 및 이용에 법정대리인으로서 동의합니다.
- 부모 회원은 만 19세 이상이어야 합니다.
- 자녀 기기에 서비스를 설치하려면, 해당 자녀의 법정대리인이어야 합니다.
- 부모 회원은 자녀에게 서비스 설치 사실을 고지하고, 자녀의 연령에 적합한 방식으로 설명해야 합니다.
제6조 (이용 신청의 승낙)
- 회사는 전조에 따른 이용 신청에 대하여 특별한 사유가 없는 한 이를 승낙합니다.
- 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용 신청을 승낙하지 않거나, 사후에 이용을 제한할 수 있습니다.
- (가) 타인의 명의를 도용하여 신청한 경우
- (나) 이용 신청 시 허위 정보를 기재한 경우
- (다) 법정대리인이 아닌 자가 자녀 기기에 설치한 경우
- (라) 기타 관련 법령에 위반되거나 회사가 정한 기준에 부합하지 않는 경우
제7조 (개인정보의 보호)
- 회사는 개인정보 보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다.
- 개인정보의 수집, 이용, 보유, 파기 등에 관한 사항은 별도의 개인정보 처리방침에 따릅니다.
- 회사는 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하는 경우, 개인정보 보호법 제22조의2(아동의 개인정보 보호)에 따라 법정대리인의 동의를 받고, 법정대리인이 동의하였는지를 확인합니다. 14세 미만 아동에 대한 고지는 같은 조에 따라 이해하기 쉬운 양식과 명확하고 알기 쉬운 언어로 제공합니다.
- 자녀의 생년 정보가 입력되지 않은 경우, 14세 미만으로 간주하여 법정대리인 동의 절차를 적용합니다.
제8조 (이용자의 의무)
- 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
- (가) 타인의 기기에 본인 동의 없이 자녀 앱을 설치하는 행위
- (나) 법정대리인이 아닌 자가 미성년자의 기기에 서비스를 설치하는 행위
- (다) 서비스를 통해 수집된 정보를 스토킹, 협박, 감시 등 범죄 행위에 이용하는 행위
- (라) 서비스의 분석 결과를 자녀에 대한 처벌 수단으로 사용하는 행위
- (마) 서비스의 정상적 운영을 방해하는 행위
- (바) 회사의 서비스 소프트웨어를 역공학, 디컴파일, 해킹하는 행위
- (사) 기타 관련 법령에 위반되는 행위
- 이용자가 전항의 의무를 위반한 경우, 회사는 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
제9조 (자녀의 권리)
- 14세 이상 자녀는 단독으로 서비스 해지를 요청할 수 있으며, 회사는 부모 회원에게 이를 통보한 후 처리합니다.
- 자녀는 자신의 분석 데이터에 대한 열람 및 삭제를 요청할 수 있습니다.
- 자녀에게는 서비스의 작동 방식과 분석 범위에 대해 연령에 적합한 설명이 제공됩니다.
- 자녀 앱에는 "이 기기는 AiBoms로 보호되고 있습니다"라는 안내가 상시 표시됩니다.
- 자녀는 개인정보 보호법 제37조의2 제2항 및 같은 법 시행령 제44조의2에 따라 자동화된 결정(AI 위험 판정)에 대한 설명과, 의견 제출 및 그 반영 가능성에 대한 검토를 요구할 수 있습니다. 회사는 요구를 받으면 반영 여부를 검토한 뒤 정당한 사유가 없는 한 그 반영 여부와 결과를 통지합니다(시행령 제44조의3). 요구는 전자우편(privacy@aiboms.com)으로 할 수 있습니다.
- 같은 조 제1항의 법정 거부권은 자동화된 결정이 정보주체의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 경우에 인정되며, 같은 항 단서는 그 자동화된 결정 자체가 정보주체의 동의(같은 법 제15조 제1항 제1호)에 근거하여 이루어지는 경우에 적용됩니다. 서비스 이용 전반에 관하여 동의를 받았다는 사정만으로 이 단서가 곧바로 적용된다고 단정할 수는 없습니다. 회사의 AI 위험 판정은 부모에게 알림을 제공할 뿐 자녀에게 법적 효력이나 불이익한 처분을 가하지 않으므로 법정 거부권의 적용 대상이 아닐 수 있으나, 회사는 이 해석이 확정되지 않았다고 보고, 적용 대상인 것과 동일한 수준으로 제7항의 절차(거부·설명 요구·이의 제기와 사람에 의한 재검토)를 보장합니다. 해석이 확정되면 그 결과를 본 약관에 반영합니다.
- 회사는 전항의 법정 요건 해당 여부와 무관하게, 서비스 자율 절차로 다음을 추가 제공합니다.
- (가) AI 판정에 대한 이의 제기 및 운영팀의 인적 재검토 (제15조 제4항, 전자우편 접수 — 앱 내 이의 제기 기능은 도입 예정)
- (나) AI 자동 분석의 일시 중지 (전자우편 요청 — 부모 앱 설정 내 중지 기능은 도입 예정)
- (다) 14세 이상 자녀의 단독 서비스 해지 요청 (제1항)
제3장 서비스 내용
제10조 (서비스의 구성)
회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.
- AI 대화 분석 서비스: 자녀 기기의 메신저(카카오톡, 인스타그램 DM 등) 대화를 AI가 자동으로 분석하여 위험 여부를 판정합니다.
- 위험 알림 서비스: 위험 감지 시 부모에게 위험 등급(safe/warning/urgent/critical), AI 상황 요약, 대응 가이드를 카카오 알림톡, 텔레그램, SMS, 푸시 알림 등으로 전달합니다.
- 증거 보관 서비스: 위험 이벤트의 AI 분석 결과, 상황 요약, 메타데이터를 암호화하여 90일간 보관합니다.
- 긴급 자녀 개입: 우울, 자해 징후 등 긴급 상황 감지 시 자녀에게 AI 위로 메시지를 전송하고, 전문 기관(117, Wee센터 1388 등) 연결을 안내합니다.
- 은어/유해사이트 감지: AI가 최신 청소년 은어, 변형어, 유해사이트를 지속적으로 학습하여 탐지 정확도를 개선합니다.
제11조 (접근성 서비스의 사용)
- 자녀 앱은 메신저 대화 텍스트를 수집하기 위해 Android 접근성 서비스(Accessibility Service)를 사용합니다.
- 접근성 서비스의 사용 범위는 다음으로 엄격히 제한됩니다.
- (가) 지정된 메신저 앱(카카오톡, 인스타그램 등)의 대화 텍스트 수집
- (나) 수집된 텍스트의 암호화 및 서버 전송
- 접근성 서비스를 통해 다음 행위는 절대 수행하지 않습니다.
- (가) 화면 캡처 또는 화면 녹화
- (나) 키보드 입력 기록(키로깅)
- (다) 사진, 동영상 등 미디어 파일 수집
- (라) 연락처, 통화 기록, 위치 정보 수집
- (마) 메신저 외 애플리케이션의 데이터 수집
제12조 (데이터 처리 방식)
- Zero-Retention 정책: 자녀 기기에서 수집된 대화 텍스트는 서버 메모리에서 AI 분석 후 즉시 폐기됩니다. 서버 데이터베이스에 대화 원문은 저장되지 않습니다.
- PII 마스킹: AI 분석 전 개인식별정보(이름, 학교명, 전화번호, 주소 등)가 자동으로 마스킹 처리됩니다.
- 서버 저장 정보: 서버에는 AI 분석 결과(위험 등급, 카테고리, 상황 요약, 판정 근거)만 저장됩니다.
- 로컬 저장: 대화 원문 스냅샷은 자녀 기기 내에만 AES-256-GCM으로 암호화하여 보관되며, 앱 삭제 시 함께 삭제됩니다.
- 대화 상대방 처리: 대화 상대방의 메시지도 문맥 분석을 위해 일시적으로 처리되나, 서버에 원문이 저장되지 않으며 대화 상대방의 개인식별정보는 수집하지 않습니다.
- 비식별 데이터: 은어 패턴, 유해사이트 URL 등 개인을 식별할 수 없는 데이터는 서비스 품질 개선 목적으로 축적될 수 있습니다.
제13조 (데이터 보관 기간)
- AI 분석 로그, 증거 데이터, 알림 내역은 생성일로부터 90일간 보관됩니다.
- 90일 경과 후 해당 데이터는 자동으로 삭제됩니다.
- 부모 회원은 언제든지 데이터의 즉시 삭제를 요청할 수 있습니다.
- 부모 회원의 계정 정보(휴대폰 번호, 비밀번호 등)는 회원 탈퇴 시까지 보관됩니다.
제14조 (알림 서비스)
- 부모에게 전달되는 알림에는 대화 원문이 포함되지 않습니다.
- 알림에는 위험 등급, AI가 생성한 상황 요약, 해당 카테고리, 권장 대응 방법이 포함됩니다.
- 알림은 카카오 알림톡, 텔레그램, SMS, 앱 푸시 알림 중 부모가 선택한 채널로 발송됩니다.
제4장 책임
제15조 (AI 분석의 한계 및 면책)
- AI 분석은 기술적 한계로 인해 100% 정확성을 보장하지 않습니다.
- 다음과 같은 오류가 발생할 수 있으며, 회사는 이로 인한 결과에 대해 책임을 지지 않습니다.
- (가) 오탐(False Positive): 안전한 대화를 위험으로 잘못 판정하는 경우
- (나) 미탐(False Negative): 위험한 대화를 감지하지 못하는 경우
- 서비스는 전문 상담 또는 수사 기관을 대체하지 않습니다. 위험 감지 시 전문 기관(학교폭력 신고 117, Wee센터 1388, 자살예방상담 1393 등)으로의 연결을 안내합니다.
- AI 판정 결과에 이의가 있는 경우, 전자우편(privacy@aiboms.com)으로 이의를 제기할 수 있으며, 운영팀이 사람이 직접 검토하고 결과를 회신합니다. 부모 앱 내 이의 제기 기능은 도입 예정입니다.
제16조 (회사의 책임 제한)
- 회사는 다음 각 호의 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 그 책임을 면합니다.
- (가) 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력
- (나) 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 장애
- (다) 기기 설정 변경, OS 업데이트, 앱 강제 종료 등으로 인한 데이터 수집 중단
- (라) 네트워크 장애, 서버 점검 등으로 인한 일시적 서비스 중단
- (마) 메신저 앱의 업데이트 또는 정책 변경으로 인한 수집 기능 제한
- 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 효용을 얻지 못한 것에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 이용자가 서비스 내에 게시 또는 전송한 정보의 신뢰도, 정확성에 대해 책임을 지지 않습니다.
제17조 (손해배상)
- 회사는 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 이용자에게 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.
- 유료 서비스의 경우, 회사의 귀책사유로 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 관련 법령에 따라 손해를 배상합니다.
- 이용자가 이 약관을 위반하여 회사에 손해를 끼친 경우, 이용자는 회사에 그 손해를 배상하여야 합니다.
제18조 (분쟁 해결)
- 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 대하여는 대한민국 법률을 적용합니다.
- 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
- 전항의 협의에도 불구하고 분쟁이 해결되지 않는 경우, 회사 소재지의 관할 법원을 제1심 법원으로 합니다.
- 이용자는 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원(KISA) 개인정보침해 신고센터(118) 등에 분쟁해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.
제19조 (서비스의 변경 및 중단)
- 회사는 운영상, 기술상의 사유로 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
- 서비스를 변경하는 경우 변경 내용과 적용 일자를 명시하여 사전에 공지합니다.
- 회사는 다음 각 호의 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.
- (가) 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
- (나) 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지한 경우
- (다) 기타 불가항력적 사유가 있는 경우
- 서비스를 영구적으로 종료하는 경우, 최소 60일 전에 공지하며, 이용자의 데이터는 개인정보 처리방침에 따라 안전하게 파기합니다.
제20조 (계약 해지 및 회원 탈퇴)
- 부모 회원은 언제든지 부모 앱 설정 또는 고객센터를 통해 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
- 탈퇴 시 모든 개인정보, 분석 로그, 증거 데이터가 즉시 삭제됩니다. 다만, 백업 데이터는 30일 이내에 파기됩니다.
- 자녀 기기의 에이전트 앱은 부모의 탈퇴 후 자동으로 비활성화됩니다.
- 탈퇴 후에는 삭제된 데이터를 복구할 수 없습니다.
- 관련 법령에 의해 보존이 필요한 정보는 해당 법령이 정한 기간 동안 보관합니다.
부칙
제1조 (시행일)
이 약관은 2026년 4월 4일부터 시행합니다.
제2조 (면책 고지)
이 약관은 법률 자문을 대체하지 않습니다. 서비스 이용과 관련된 법적 사항에 대해서는 법률 전문가와 상담하시기 바랍니다.
제3조 (개정 이력)
- 조문 인용 정정 (2026-08-06, 버전 미변경): 제7조 제3항의 만 14세 미만 아동 법정대리인 동의 근거를
제22조의5(개인정보 보호법에 존재하지 않는 조문) → 제22조의2(아동의 개인정보 보호) 로, 제9조의 자동화된 결정 관련 근거를제28조의7(가명정보 특례의 적용 범위) → 제37조의2(자동화된 결정에 대한 정보주체의 권리) 로 정정했습니다. 아울러 제37조의2 제1항 단서를 반영하여 법정 권리(설명·검토 요구권 — 시행령 제44조의2·제44조의3의 의견 제출·검토·통지 포함)와 회사가 서비스 자율 절차로 추가 제공하는 조치(이의 제기·인적 재검토·자동 분석 중지·서비스 해지)를 제9조 제5~7항으로 구분해 표기했습니다. 검토 근거는docs/legal/PIPA_AUTOMATED_DECISION_REVIEW_2026-08-06.md. ※ 재동의 요부는 법무 확인 대기. - 행사 경로 표기 정직화 (2026-08-21, 버전 미변경): 아직 앱에 구현되지 않은 행사 경로(앱 내 이의 제기·설정 내 분석 중지)를 현재 제공 중인 것처럼 안내하던 표기를 바로잡았습니다. 현재 실제 접수 경로는 전자우편(privacy@aiboms.com)이며, 앱 내 기능은 도입 예정으로 구분 표기합니다(PR #146 리뷰 반영).
AiBoms (아이봄즈) | 아이봄즈 팀
문의: support@aiboms.com
개인정보 관련: privacy@aiboms.com